Zwroty i reklamacje
Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)
Jeśli jesteś konsumentem, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Wystarczy poinformować nas o chęci zwrotu (mailowo lub telefonicznie) i odesłać towar na wskazany przez nas adres.
Aby zwrot mógł zostać przyjęty, część powinna być:
- kompletna, nieużywana i niezamontowana,
- wolna od uszkodzeń mechanicznych i śladów korozji powstałych po otrzymaniu przesyłki,
- w miarę możliwości odesłana w oryginalnym opakowaniu.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku części wyprodukowanych lub skompletowanych na indywidualne zamówienie klienta (np. pod niestandardowy model pługa), zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Koszt odesłania towaru pokrywa klient. Zwrot pieniędzy realizujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru, tym samym sposobem płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że ustalimy inaczej.
Reklamacje
Jeżeli otrzymana część jest wadliwa, niezgodna z zamówieniem lub uszkodzona w transporcie, skontaktuj się z nami możliwie szybko - mailowo na adres shop@lemiesze-vomer.pl lub telefonicznie pod numerem +48 785 082 887. W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, opis niezgodności oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia potwierdzające wadę.
Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z przepisami o rękojmi. Staramy się rozpatrzyć każde zgłoszenie w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
Gwarancja producenta
Na części ścierne (lemiesze, lemieszyki, dłuta, pierśi, odkładnice i pozostałe elementy robocze) udzielamy gwarancji producenta na wypadek złamania lub wygięcia. Gwarancja obowiązuje do momentu, w którym zużycie części nie przekracza 30% - zużycie ustalamy wagowo, porównując wagę reklamowanej części z wagą części nowej. Jeśli w chwili zgłoszenia część jest zużyta w stopniu przekraczającym 30%, zgłoszenie nie jest objęte gwarancją, ponieważ złamanie lub wygięcie przy tak dużym starciu materiału wynika z naturalnego zużycia eksploatacyjnego, a nie z wady produkcyjnej.
Aby zgłosić reklamację gwarancyjną, skontaktuj się z nami mailowo na adres shop@lemiesze-vomer.pl lub telefonicznie pod numerem +48 785 082 887, podając numer zamówienia oraz opis usterki wraz ze zdjęciami. W celu ustalenia stopnia zużycia może być konieczne odesłanie reklamowanej części do zważenia.
Jak zgłosić zwrot lub reklamację
Napisz do nas: shop@lemiesze-vomer.pl lub zadzwoń: +48 785 082 887, podając numer zamówienia. Ustalimy dalsze kroki, w tym adres, na jaki należy odesłać towar.
